Aviso de privacidad

En el presente aviso de privacidad emitido por Hules Colón – María Isabel Garza Cantú, en adelante la “Responsable”, con tienda física en Ignacio Zaragoza Norte 1201, Colonia Treviño, Monterrey, N.L. C.P. 64570 se manifiesta que nuestra prioridad es la protección de sus datos personales y su privacidad. Hules Colón – María Isabel Garza Cantú será la “Responsable” de respetar y proteger el derecho a la privacidad y protección de datos personales. Hules Colón – María Isabel Garza Cantú se hace responsable de la (o las) bases de datos en donde se almacene dicha información, así como del almacenamiento y vigilancia de esta. De igual manera, la información que se haya recopilado se encuentra resguardada de conformidad con las disposiciones de seguridad administrativa, técnica, física y demás cuidados y medidas de seguridad que en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (LFPDPPP), la “Ley” para proteger su información de posibles daños, pérdidas, alteración y/o acceso no autorizado. Usted, como titular de datos personales, tiene en todo momento éste aviso de privacidad disponible y a su disposición en nuestra página de internet: www.hulescolon.com y al contenido de la Ley en el portal que el Gobierno Federal a través de la Secretaría de Gobernación pone a su disposición en www.ordenjuridico.gob.mx

Se entiende que usted, como titular de los derechos, consiente y acepta tácitamente que sus datos sean tratados en la forma establecida en este aviso de privacidad y en estos Términos y Condiciones. Hasta el momento donde nos manifieste su oposición por escrito, de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares u otras reglamentaciones vigentes en México. Esta manifestación de revocación de consentimiento para el trato de datos debe ser notificada por escrito enviada a Ignacio Zaragoza Norte 1201, Colonia Treviño, Monterrey, N.L. C.P. 64570, o por correo electrónico a gerencia@hulescolon.com. 

SECCIÓN 1 - Uso de datos personales

La Responsable le informa que los datos personales recopilados o que se recopilarán de usted, quedarán registrados en la base de datos de Hules Colón. Dichos datos personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos de usted personalmente o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de otra tecnología. Asimismo, podemos obtener datos personales de los que usted es titular, a través de fuentes terceras y de otras fuentes permitidas por la Ley. Cualquier otro dato de información personal, sensible o de cualquier otra índole, serán tratados en conformidad con lo establecido en la Ley. 

Los datos personales recopilados o que se recopilarán, pueden incluir los siguientes: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección, RFC, compañía, puesto, datos de contacto, datos laborales, datos financieros, datos de sus vehículos y datos necesarios para situaciones extraordinarias que puedan ser proporcionados por usted. Los Datos Personales obtenidos de usted, ya sea personalmente o por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología, no serán divulgados total ni parcialmente de conformidad con lo establecido en este aviso de privacidad.

Los datos personales, se utilizarán para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:

• Hacer la venta de productos y/o servicios solicitados a través de nuestros canales de venta.
• Atender consultas y requerimientos legales de las autoridades competentes que lo soliciten.
• Reclamar o hacer válidas las promociones vigentes aplicables.
• Servició de envío de mercancía
• Confirmar su identidad
• Revisar la veracidad de la información proporcionada, incluidos beneficiarios, referentes u otros según corresponda.
• Servicio de facturación
• Realizar análisis de viabilidad y riesgo crediticio; cumplir con las reglamentaciones, políticas y medidas de seguridad física y protección civil, tales como sistemas de vigilancia por video, acceso a las instalaciones y áreas restringidas.
• Garantías
• Gestión de devoluciones y reembolso de dinero.

Los datos personales, se podrán utilizar de manera adicional para las siguientes finalidades secundarias. Estas no son necesarias para el servicio solicitado, sin embargo nos permiten brindar una mejor atención: 

• Soporte y cumplimiento de transacciones ya sea en línea o fuera de línea..
• Mercadotecnia y/o publicidad.
• Prospección comercial
• Comunicar por medio de correo electrónico, mensaje de texto, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio tecnológico nuevas líneas de productos o nuevos servicios.
• Información útil basada en las preguntas comunes de los clientes.
• Inauguración de nuevos canales de ventas.
• Integrar archivos, bases de datos y sistemas de información.
• Permitir el acceso a nuestras instalaciones
• Realizar análisis estadísticos, generar modelos de información y/o perfiles y comportamientos para uso interno.
• Permitir la participación en encuestas, sorteos y promociones.

Usted declara y garantiza que los datos personales que le proporciona a Hules Colón – María Isabel Garza Cantú y sus trabajadores son veraces y que usted es responsable de comunicarnos cualquier corrección o cambio en los datos personales. Hules Colón – María Isabel Garza Cantú puede divulgar su información personal si se nos requiere por ley o si viola nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 1.1 - Revocar el consentimiento para tratar sus datos personales

El titular o su representante legal pueden revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es muy importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar el consentimiento deberá enviarnos su solicitud al correo electrónico gerencia@hulescolon.com, acompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, así como en su caso cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso debe considerarse también la documentación soporte necesaria para oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando exista una causa legítima y su situación específica así lo requiera.

Cualquier cliente o no cliente puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con finalidades secundarias de mercadotecnia, promoción, publicidad y/o prospección comercial, lo puede solicitar enviando un correo electrónico a gerencia@hulescolon.com, llenando y firmando debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internet https://hulescolon.com/pages/politicas-de-privacidad ARCO el cual deberá ser enviado al correo electrónico derechos.arco@hulescolon.com, acompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, así como en su caso cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso debe considerarse también la documentación soporte necesaria o por medio de folio en nuestro teléfono en Monterrey: (81) 8372-4410

SECCIÓN 2 - Shopify

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Sus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

SECCIÓN 2.1 - Pagos

Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces Shopify almacena datos de su tarjeta de crédito. Esta se encuentra cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios. Para una visión más clara, es posible que también desee leer las Condiciones de servicio de Shopify aquí.

SECCIÓN 3 - Cookies

Nuestra página web utiliza diferentes tipos de “cookies” en su navegador web para dar funciones completas de funcionamiento. Una “cookie” está formada por una pequeña cantidad de información que se almacena en sus navegadores y, al estar disponible, ayuda a diferentes páginas web y servidores a reconocerlo y dar una experiencia personalizada al navegar. En Hulescolon.com, las cookies usadas son a través de Shopify y sus funciones son las siguientes:

_session_id, unique token, sessional, Permite que Shopify almacene información sobre su sesión.

_shopify_visit, no data held, Persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador interno de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar la cantidad de visitas.

_shopify_uniq, no data held, caduca a medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas a una tienda por parte de un solo cliente.

cart, unique token, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.

_secure_session_id, unique token, de una sesión

storefront_digest, unique token, indefinido Si la tienda tiene una contraseña, esta se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

SECCIÓN 4 - Servicios a terceras partes

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus propias políticas de privacidad para que pueda entender la manera en que su información personal será manejada.

En particular, le recordamos que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a la suya o nuestra. Por lo que si desea proceder con una transacción, que involucra los servicios de un proveedor a terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en la que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o se redirige a un sitio o aplicación de terceros, ya no está siendo regulado por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

SECCIÓN 5 - Enlaces

Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, puede que sea redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y recomendamos leer sus propias normas de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de su tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

SECCIÓN 7 - Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 8 - Cambios a las políticas de privacidad, términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que le pedimos de favor que revise frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual está enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiendo productos.

SECCIÓN 9 - Derechos ARCO del titular de datos personales

La Responsable se encargará de dar atención y trámite a las solicitudes de los titulares de datos personales para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere la Ley (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Medio para ejercer los derechos ARCO.

El titular o su representante legal debidamente acreditado bajo la legislación común aplicable pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, ellenando y firmando debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internet https://hulescolon.com/pages/politicas-de-privacidad, el cual deberá ser enviado al correo electrónico derechos.arco@hulescolon.com acompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso debe considerarse también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. 

De ser necesario el responsable solicitará vía correo electrónico información adicional para la atención de la solicitud. Una vez que la Responsable reciba la documentación del trámite solicitado, se pondrá en contacto con el titular o su representante legal al teléfono registrado en la Solicitud (con la finalidad de que el Responsable pueda llevar a cabo la autenticación del titular) y, notificará por este mismo medio un número de folio correspondiente a la solicitud de 

Derechos ARCO

Acceso: Conocer información específica que los Responsables tratan respecto de sus datos personales.

Rectificación: Cuando sus datos personales estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los datos personales.

Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de datos personales de las bases de datos de los Responsables cuando considere que la misma no está siendo utilizada y/o tratada adecuadamente.

Oposición: Al tratamiento de sus datos personales con fines específicos.

La respuesta a la solicitud de derechos ARCO le será notificada con archivo en formato PDF vía correo electrónico, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir del día de recepción de la solicitud en formato electrónico, en caso de haber solicitado información adicional el plazo se contabilizará a partir de la fecha de recepción de la información complementaria.

El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 81-8372-4410 o bien puede ponerse en contacto a través del correo electrónico contacto@hulescolon.com

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quisiera: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseemos sobre usted, registrar una queja, o simplemente quisiera más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad a través de contacto@hulescolon.com.

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