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   Políticas de envíos

Los siguientes términos, aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana, salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la república mexicana, donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Para la contratación de servicios de envíos se usan o pueden usar empresas de envíos/paqueterías directamente y/o terceros para delegar, contratar, enviar y administrar los envíos. Por ley, las empresas de paquetería incluyen un seguro de un valor máximo de 30 salarios minimos; que se hace válido por causas imputadas a la paquetería, como lo son robos internos, pérdidas, daños, entre otros.

Todos los envíos realizados van perfectamente empacados. En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto, al empleado del servicio de paquetería, indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.). Sin esta anotación, usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega, usted NO deberá de recibir el paquete. En cualquier caso, se debe informar a Hules Colón a la brevedad a través de un correo, con evidencia fotográfica, a contacto@hulescolon.com y/o gerencia@hulescolon.com. Así mismo, si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró, ya sea por el peso o tamaño del empaque, NO deberá de recibirlo, indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete, por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ninguna reclamación.

En caso de que desee un seguro adicional para su envío, para poder recibir reembolsos totalies o parciales en caso de que el paquete sufra daños, lleguen incompletos al destino, exista pérdida total por robo o extravío, se pone a su disposición la opción de contratarlo por un cobro adicional. La empresa de paquetería recomienda un seguro extra para paquetes con valor mayor a los $2,600.00 MXN; el cobro adicional se calcula por medio de $70.00 MXN fijos + 1% del valor de la mercancía ($120 pesos mínimo). Este cobro está sujeto a cambios sin previo aviso, le recomendamos estar alerta y revisar constantemente esta politica de envíos. Este cobro adicional se debe de hacer con transferencia a la cuenta bancaria de Maria Isabel Garza Cantú, en Banregio con número de cuenta 015724180016 o con la CLABE 058580157241800167.

ÁREA DE REPARTO

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad. IMPORTANTE, si vive en zona de difícil acceso el envío puede demorar algunos días más. En temporadas de altas ventas (buen fin, navidad, etc) la mayoría de las paqueterías tienen demoras en sus entregas, favor de considerarlo a la hora de hacer un pedido, nosotros no tenemos control sobre las demoras de las paqueterías. Si las paqueterías con las que tenemos convenio indican que su dirección se encuentra en una zona "fuera de área / zona extendida" requerirán que se pague un complemento al flete para poder ser entregada, este precio no viene incluido en la cotización que se hace automáticamente por la página. Otra opción que le podría salir mas económico es que el paquete sea recogido en una oficina de alguna paquetería cercana con la que tengamos convenio (Ocurre).

No podemos procesar pedidos con una dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías. Si tu pedido es regresado por la empresa de paquetería a nuestras instalaciones por no encontrar tu domicilio, no contar con la información necesaria para entrega o no encontrar personas que puedan recibir el paquete, se cobrará reexpedición de guía.

TIPOS DE ENVÍO

El envío se realiza por la empresa de paquetería de nuestra elección. Los precios de envío inician en 85.00 MXN IVA incluido, calculando de acuerdo al código postal donde se entregará y el peso volumétrico del producto (Volumen o peso, el que resulte mayor. El peso volumétrico se calcula multiplicando el lado, alto y profundo del paquete en centímetros y dividiéndolo entre 5000, ésto nos da el peso en kilos) . La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.

Una vez procesado su pedido, si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a sábado), y llegarán a su destino en un periodo de 5 a 7 días hábiles en envíos estándar y de 1 a 4 días hábiles en envíos rápidos.

IMPORTANTE:

En algunas zonas este tiempo de entrega puede ser mayor, tendrá mayor información al momento de que su pedido sea liberado.

Debido a la contingencia por COVID-19 y problemas logísticos de las paqueterías, las entregas pueden presentar demora, lo cual será informado por medio de su correo electrónico registrado.

LIBERACIÓN DE SU PEDIDO

No es necesario que envíe el comprobante de pago. En caso de una aclaración, un ejecutivo de ventas se comunicará con usted para solicitar más información de su pago.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, www.hulescolon.com utiliza los servicios de PayPal para el cobro y validación de la información del cliente. www.hulescolon.com solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal, MercadoPago y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso, notifiquen a www.hulescolon.com la autorización de la transacción. www.hulescolon.com estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.

PAGOS CON SISTEMA PAYPAL Y MERCADOPAGO

En esta modalidad, los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario verificado por PayPal o Mercado Pago, generalmente se libera el mismo día del pago. Si es usuario No verificado por PayPal o Mercado Pago, su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad, únicamente con el fin de verificarla.

PARA EVITAR EL COSTO DEL ENVÍO

Puede solicitar el retiro en la tienda y su pedido estará listo para entregarse en aproximadamente 4 horas, usted recibirá un correo indicándole cuanto éste se encuentre listo para ser recolectado. También puede enviar a una paquetería externa a recogerlo, solo necesitamos que nos informe quien pasará a recogerlo (con una identificación y mostrando la información de su compra), nosotros no nos hacemos responsables de el pago de ninguna cuota, el cliente es el responsable del pago y de las llamadas y convenios para que su paquete sea recolectado.

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